L'Association Force Ouvrière Consommateurs a été créée en 1974 par la Confédération CGT-FO afin d'élargir au domaine très vaste de la consommation son action de défense des intérêts collectifs des salariés.
L'afoc est donc animée par une double préoccupation : en amont, la promotion des intérêts collectifs des consommateurs-salariés auprès des professionnels et des pouvoirs publics par un partenariat économique et social porteur de progrès ; en aval, leur défense individuelle au quotidien par le biais d'informations, de formations et de conseils dispensés à leur attention.
La démonstration de cette complémentarité s'est établie progressivement au fil du temps ; elle a permis à l'afoc de s'affirmer comme l'une des plus importantes organisations de consommateurs et de se forger une image de compétence et de sérieux reconnue auprès de tous les acteurs économiques et institutions représentatives.
L'association, dont le siège parisien emploie des permanents de haut niveau, spécialisés dans le domaine de la consommation, maille le territoire métropolitain et d'outre-mer d'environ 150 points de permanences décentralisés. Animée par des bénévoles, l'association assure chaque année un volume global de plusieurs dizaines de milliers d'heures de permanences. Elle traite environ 40.000 appels téléphoniques et intervient dans plus de 5.000 litiges chaque année. Grâce à l'existence de ces relais et à l'aptitude de leurs responsables, l'afoc est devenue l'une des toutes premières organisations nationales pour la tenue de permanences et le traitement des litiges, et de ce fait un interlocuteur privilégié des professionnels et des pouvoirs publics apte à exprimer à tout niveau utile le point de vue des consommateurs.
Elle s'articule autour de 4 axes :
Information des consommateurs : avec le bimestriel "les Cahiers afoc", les guides (logement social, consommation), l'information télévisuelle (Consomag)et radiophonique nationale et régionale, les sondages et enquêtes thématiques, les supports éducatifs pour enfants (puzzles sur la sécurité domestique), des dépliants (piscines publiques, conseils de prudence, cartes bancaires...)
Formation juridique des militants et adhérents par l'animation de stages nationaux et locaux.
Protection des consommateurs : L'afoc met à la disposition de ses membres un service d'assistance juridique téléphonique et de traitement amiable des litiges individuels que ceux-ci peuvent rencontrer dans leur vie quotidienne. Elle est en outre agréée pour agir en justice afin d'y défendre l'intérêt collectif des consommateurs.
Représentation des intérêts des consommateurs au sein de nombreux organismes, instances et entreprises des secteurs public et privé, aux niveaux local, national.
SUPPORTS D'INFORMATION
Forte du bien-fondé de ses options et convaincue de la nécessité de poursuivre et d'enrichir son action dans le respect de ses engagements, l'afoc s'est illustrée au cours de ses 20 ans d'activités dans de nombreux dossiers tels que la lutte contre les faux chèques de banques, la lutte contre la contrefaçon et les faux rabais proposés par les vendeurs de meubles, la chasse aux clauses abusives dans les contrats proposés par les câblo-opérateurs, par la SNCF et par FRANCE TELECOM, ainsi que dans les contrats d'accession à la propriété de maisons individuelles, la mise en place de l'aide juridique, le changement des gaz réfrigérants polluants dans la climatisation des véhicules, le contrôle technique des véhicules et les règles de commercialisation des véhicules d'occasion, le phénomène de l'exclusion, l'euro, les organismes génétiquement modifiés, la qualité des carburants dans la problématique de la pollution de l'air...
UN LITIGE À RÉGLER ?
Les adhérents de l'association sont :
les syndiqués F.O. (1),
les affiliés, qui moyennant une cotisation annuelle, en deviennent membres. Si vous souhaitez adhérer, vous pouvez :
vous rapprocher d'une afoc locale.
nous contacter au 01 40 52 85 85 ou par mail.
nous retourner le bulletin d'adhésion ci-dessous.
L'afoc ne peut donner de consultations juridiques qu'à ses seuls membres.
(1) à jour de leur cotisation et qui ont apposé le timbre afoc sur leur carte.
ACTUS & CO
GROUPE
