PROJET "TOUS COMMERCANTS"
Plus qu’un simple remaniement, « tous commerçants » est un véritable projet d’entreprise, visant à restructurer toute l’organisation du travail en magasin.
Après Neuville lès Dieppe, le magasin de Dadonville dans le Loiret sert actuellement de laboratoire d’idées dans le cadre de ce projet.
La philosophie présentée est de placer le client au cœur des priorités en insistant sur le caractère participatif des salariés : une sorte d’engagement personnel.
La démarche vise à élargir la poly activité du personnel, en l’organisant davantage.
Le but est d’établir un planning prévisionnel du travail pour l’ensemble du magasin.
Cela ne pouvant se faire qu’avec l’accord des salariés qui devront signer un avenant à leur contrat de travail !
Soupçonnant une difficulté à ce niveau d’implication des salariés, on parle plutôt d’encourager la solidarité ! S’il y a des dysfonctionnements, la faute viendra des salariés qui n’auront pas joué le jeu.
Il est aléatoire de vouloir établir un planning axé sur la polyactivité dans le but de gérer au coup par coup le flux client qui est souvent imprévisible.
C’est bien la preuve que la véritable motivation de la polyactivité est la recherche de la réduction des coûts de personnel avant tout, à l’image des « discounters ».
Au niveau de l’encadrement, 3 postes seront crées, l’approvisionneur, le gestionnaire des stocks et le responsable de la relation clients.
Les 2 premiers, issus de contrats EC4, seront positionnés à des postes « clé »devenant ainsi les véritables adjoints du directeur... Toujours rémunérés à un taux horaire d’EC4 !
Le MDR caisse renommé « responsable relation clients » garderait son statut mais son rôle serait plus orienté sur la relation avec la clientèle.
Le nouvel organigramme type :
•Un directeur
•Deux managers magasin (cadres)
Rattachés au directeur, ils ont l’ensemble des rayons sous leur responsabilité. Ils se relaient dans la journée, le premier assurant les matinées, le second les après-midi. Les postes de managers ne sont donc plus attribués par secteur (alimentaire LS, denrées non périssables).
•Un manager zone marché (agent de maîtrise)
•Un responsable relation clients (agent de maîtrise)
C’est le nouveau nom du manager caisses. Il gère la ligne de caisses, l’accueil et la polyactivité, sans changer de statut.
•Un approvisionneur (employé commercial niveau 4)
Il gère les réceptions et répartit les équipes pour la mise en rayon, en fonction de la charge de travail.
•Un gestionnaire de stock (EC4)
Il pilote les stocks, le logiciel de commandes automatiques, s’assure de l’étiquetage et du balisage en rayon.
Cette structure type correspond à un Carrefour Market moyen, d’une cinquantaine de salariés. Elle est amenée, évidemment, à varier en fonction de la taille du magasin
Face à cette nouvelle restructuration, les questions FO sont nombreuses et les réponses insuffisantes.
Quelques exemples :
•Comment feront les salariés pour être polyactifs alors que tous les magasins
tournent en effectif restreint ?
•Qui sera capable de remplacer les postes « clé » lors de leurs absences ?
•Comment seront fixés les objectifs des EC4 alors certains occuperont
un poste « clé » ?
•Y aura-t-il modification de la fiche de fonction ? Sera t elle toujours
conforme aux classifications de la CCN ?
•Y aura-t-il une modification des accords d’entreprise pour que les EC4
approvisionneurs qui ouvrent tous les matins aient une compensation
financière équivalente ?
•Que deviendront les managers dont les taches auront été reportées
sur les postes « clé » ?
•Comment pense t on pouvoir mieux gérer les plannings pour un ensemble
alors que c’est déjà compliqué secteur par secteur ? Ou sera la priorité ?
•Qu’en sera-t-il des possibilités d’évolution de carrière ?
•Dans le cadre de la poly activité, qui sera identifié comme sanctionnable
dans le cas où le travail serait mal effectué ?
•Faudra t il changer de vêtement à chaque changement de rayon ?
•Quelle étude aura été réalisée pour mesurer l’impact de ce projet
sur la santé mentale des salariés et le stress que cela va générer ?
Nous avons appris, l’intégration au 26 mai 2010, du magasin d’Ennery, situé entre Metz et Thionville, d’une surface de 1758 m2, de concept rural, embauchant 32 salariés en CDI sur des contrats allant de 26h à 35h et subissant la concurrence de 6 enseignes dans un rayon de 30km.
Le fait essentiel qui mérite d’être relaté dans cet article, est qu’Ennery ouvrira sous structure « tous commerçants ».
Ce qui sous entend des contrats de travail fait « sur mesure » incluant la polyactivité et là on ne parle plus de test, car une fois le contrat signé, plus de retour possible.
FO regrette que ces mesures ne soient pas accompagnées d’une compensation financière qui reconnaitrait la prise de responsabilités supplémentaires concernant les postes « clé » et les compétences des salariés polyvalents.
Nous ne sommes qu’au début de la mise en place de ce projet et vos élus FO suivront de près sa mise en place, l'organisation et les conséquences sur les conditions de travail des salariés.
Ainsi nous pourrons définir et proposer des solutions qui tiendront compte de la réalité du terrain.
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